Tuesday, November 23, 2004

參觀安麗心得

之前完全沒有接觸過直銷,也對安麗不甚了解,
不過看著這麼多的伙伴積極參加,不禁令人好奇是什麼樣的東西能夠如此激勵人投入
經過一個下午的參觀跟介紹果然收穫良多,整理一下自己心得
不過我單純是以學習安麗的經營和行銷的角度來整理,可能跟有些人想像不太一樣


**給直銷商對安麗以及安麗產品的信心
這點我想是整體而言感覺最深刻的一點,安麗在非常多方面用了非常多精心設計的技巧
在這一個物流中心上,來建立新來可能加入進入安麗的人的信心,其實安麗行銷方面的
經營重點就在這裡,讓直銷商完全信任安麗,也相信安麗能夠給予他美滿幸福的人生
其實這點做到了,安麗就成功了。而我列舉一些我看到的技巧

1. 整體印象
從整體產品陳列利用了背景燈,到整棟大樓的裝潢以及一塵不染擺設,建立了很有整體
性的明亮印象,雖然非常的刻意,但是我相信效果顯著,一路走下來只能說是形象經營
簡直完美無缺。但是東西太完美,仔細思考下就會發現不是很真實,不是真實的東西才
會如此的完美。過去研究所時期有幸參觀過聯強的物流中心,來到這裡特別成了鮮明的
對照,聯強的物流中心是小小一棟非常不起眼舊舊的樓房,在幾間矮矮的房間裡面,配
送包裝等的機器非常快速而忙碌的運作,裡面各項機器擺設位置,運作方式都經過特殊
設計來最佳化成本,因此一般來說很不願意給外界作參觀。
反觀安麗物流中心,寬敞高挑的物流廠房,週末沒運作,二樓更是留了寬敞的走道供人
參觀,每個機器還掛了牌子說明他是作什麼用的,無人倉儲設備週末沒人沒事動來動去
產現高科技 :p 這兩處的對照是非常鮮明的,因為一般物流業的利潤是非常薄的,因此
大部分物流中心不會像是安麗這般豪華,只能說安麗大概利潤實在太高了。
不過這樣的作法實在無可厚非,他完全符合了之前的前提,就是利用這樣一個漂亮看來
高科技的廠房來建立直銷商對安麗與安麗產品的信心,讓大家覺得安麗是一個可依靠的
大公司,而不是想騙你錢的老鼠會---沒辦法,很多社會上的既有印象太差了,就必須用
這種手段來扭轉印象。

2. 產品
安麗的產品很好我想應該是沒話說,回家跟我爸聊到安麗,他聽了就一直說多討厭直銷
,不過提到安麗的產品還是很中肯的說安麗產品真的是很好,很多年前想要買好一點的
清潔用品營養食品真的只能找安麗。其實這樣的話出自一個這麼討厭直銷的人的口,對
我來說的效用可能大於千言萬語吧 哈哈! 這個效應是值得思索,想想如何利用的 ;)
不過安麗的相對 "乍看來" 高價位的產品,也是他之所以必須採用直銷模式的主要
原因,不然我想他在一般通路是很難跟人去競爭的。

3. 許一個未來
另一個是我媽提到的(她也是安麗會員耶,看來我不用加入會員就可以買了:p)
他以前也做過一陣子安麗,有一天有老朋友來我們家,第一句話就說:你的夢想是什麼?
這時我媽就笑著說 你是作安麗的吧...XD
許一個圓滿人生的未來是安麗非常重要的一個訴求,在直銷傷心中建立了信心後,再來就是
要知道這樣一個大公司能夠給我什麼東西,那就是一個圓滿幸福的未來。
無論是那個掛滿成功直銷商照片的走廊,還是每個人的開場白,都圍繞著這一個中心思想。
其實這樣一個切入點在目前工作環境越來越糟糕,我所謂的奴隸時代的就業市場,這樣的訴
求只會越來越有用,但是一般公司好像都沒有去想過,要不然就是沒有真正去讓員工瞭解
公司是有想到員工的未來的,我在進思源的新進人員訓練的時候,有聽到我們副總說到
希望進我們公司的人,待五年以後可以達到FI也就是當天在安麗也聽到的
Financial independence. 不過只是說說,沒有讓人感覺到很有誠意,也不會讓人很有印
象或是感覺到激勵,但是相對而言安麗卻是用了各種方式讓你感覺到在安麗努力是可以達
到financial independence, 雖然其實仔細想起來我們公司是真的滿有心讓員工達到財務
獨立其實好像付出的比安麗多,也說不定比較容易...
可是在沒有規劃的表達,建立出的形象反而遠遠不如安麗的效果。

4. 從眾效應
這個是小東西,像是主持人在說明的時候,大家(有樁腳?)會一起回答對!好!
這種宗教常常使用的從眾效果我想多少影響一些人
不過對於某些人(曾X彥)卻會造成反感以及噁心的現象

5. 承諾升高
聽過很多次了這個東西了,太好用了嘛
從花一個下午參觀一個物流中心,到兩天一夜的營隊,到四個週末的訓練,慢慢增加你
的付出程度你漸漸就會離不開這裡,漸漸會為了之前所投入的心力去作合理的解釋:
因為這裡能夠找到我理想中的未來...
這樣的一個慢慢增高接觸頻率的方式,也是安麗吸收直銷商很成功的因素之一


6. 簡單易懂
這也是個小東西,是我提醒自己的項目
安麗的任何說明都是圖文並茂,簡單易懂...



寫好多了
有的當初有想到沒記下來可能忘了
大家討論 我想到我會再補充的

總而言之,我覺得安麗這麼成功真的是有他的厲害所在,剛剛說的這麼多的策略
都非常有效率的執行出來,顯現在他們的軟硬體設施中,這真的是相當不簡單
而他提出能夠讓你得到幸福的人生,這樣的關懷,也是讓人印象深刻

不過最後有點感想,我還是覺得如果全職作安麗對於很多這麼優秀的台大學生是滿可惜的
畢竟安麗工作跟當一個公司的sales並沒有太大的差別,作sales沒有不好
可是如果太多原本栽培這麼久,學有專精的人都跑去當sales...其實對社會資源也算是
滿浪費的....有些工作雖然苦,但是對社會有貢獻,總還是需要一些人去作的
如果把太多心神放在安麗上,對於有遠大理想的優秀青年來說,我覺得不太值得。

所以大家賺點錢業餘做做無妨,別忘記自己的本業以及其他的理想喔!;)

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